(021) 22717988 / 22717989
email@treepmore.global
Sign in / Register
+Connect +Fun (Coming Soon) +Kit (Coming Soon) +Stay (Coming Soon) Contact Us

Terms & Conditions

By Using This site, ordering our services, using products, you are agree to our Terms and Conditions.

Dengan Menggunakan Situs ini, memesan layanan kami, menggunakan produk, Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan kami.

Syarat dan Ketentuan

Mohon membaca syarat dan ketentuan yang tertera dibawah ini dengan hati-hati.
Dengan mengisi kotak “Saya telah membaca dan menyetujui perjanjian sewa-menyewa”, anda telah menjadi pihak yang terikat dengan kontrak ini.
Jika anda tidak menyetujui untuk terikat dengan syarat dan ketentuan perjanjian ini, mohon untuk tidak mengisi kotak atau melanjutkan proses pemesanan.
Treepmore Global berhak untuk merubah perjanjian sewa-menyewa ini kapanpun tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Setiap perubahan akan berlaku untuk kontrak sewa-menyewa sesudah tanggal yang tertera pada saat perubahan tersebut berlaku.
perjanjian sewa-menyewa ini diterapkan berdasarkan sistem hokum di Indonesia. Hal ini menyatakan kondisi dimana kami akan menyediakan jasa melalui situs Treepmore Global atau seluruh jaringan distribusi jasa kami (“Situs”).
Perjanjian sewa-menyewa ini adalah kontrak antara anda dengan PT. Akses Global Koneksi Dunia ("Perusahaan"), dan mencakup seluruh sewa-menyewa yang dibuat berdasarkan Situs ini.
Perjanjian sewa-menyewa ini telah disusun dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Jika terdapat perbedaan tafsiran dalam kedua versi, maka versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku.
Kelayakan Alat yang Disewakan
Alat kami mungkin akan digunakan oleh wisatawan dalam segala jenis usia, kami hanya dapat menyewakan kepada orang dewasa yang berumur setidaknya 18 tahun, dan telah cakap sepenuhnya untuk masuk kedalam persyaratan, ketentuan, kewajiban, pengesahan, representasi, dan jeminan sebagaimana yang tercakup dalam perjanjian sewa-menyewa ini, dan untuk tunduk dan patuh dengan syarat dan ketentuan yang disebutkan selanjutnya. Dengan menggunakan layanan ini, anda telah menyetujui dan menyadari bahwa anda akan menyewa alat hanya untuk keperluan perjalanan, dan anda tidak akan mendapatkan hak apapun terhadap alat tersebut. Anda setuju bahwa Perusahaan akan mempertahankan seluruh kepemilikan dari alat, termasuk namun tidak terbatas pada petunjuk penggunaan dan perlengkapannya.
Waktu Operasional
Treepmore.Global beroperasi 24 jam dalam sehari, 7 hari dalam seminggu.
Penempatan dan Konfirmasi Pemensanan
  1. Konsumen (pengguna atau agen yang ditentukan) diwajibkan untuk melengkapi formulir pemesanan.
  2. Seluruh informasi yang disediakan harus dapat dipertanggungjawabkan (terkini, lengkap, da akurat dalam setiap aspek).
      Segala ketidakbenaran informasi akan menyebabkan keterlambatan pengiriman alat.
    • Jabodetabek : dalam 3 - 1 hari sebelum keberangkatan, alat akan dikirim melalui kurir (gratis).
    • Outside Jabodetabek : dalam 5 - 1 hari sebelum keberangkatan, alat akan dikirim melalui kurir (gratis).
    • Jabodetabek - Urgent Order : alat harus diambil sendiri langsung oleh customer atau melalui layanan pengiriman barang (E.g. Gojek - ordered and already paid by customer).
  3. Jarak waktu antara tanggal keberangkatan dan aktivasi tidak boleh melebihi dua hari. Setiap kelebihan hari akan dikenakan biaya yang sesuai.
Prosedur Pembayaran
Metode pembayaran yang tersedia:
  1. Transfer Dana
  2. Credit Card
  3. Kas
Pembayaran harus dilakukan maksimal dua hari setelah pemesanan.
Jika pembayaran tidak diterima dalam dua hari, pemesanan yang telah dibuat akan secara otomatis dibatalkan.
Untuk setiap pembayaran online, pembayaran melalui transfer dana harus disertai dengan konfirmasi melalui website dengan mengunggah bukti pembayaran, dan perwakilan Perusahaan akan menkonfirmasi pembayaran dan merubah status pemesanan menjadi “Lunas”.
Untuk setiap pembayaran online, pembayaran melalui credit card akan secara otomatis merubah status pemesanan Konsumen menjadi “lunas”.
Untuk pembayaran kas, perwakilan Perusahaan akan membantu proses pembayaran dan secara manual akan merubah status pemesanan Konsumen menjadi “Lunas”.
Kebijakan Pembatalan
Konsumen yang ingin membatalkan pemesanan harus memberitahukan Perusahaan segera dan di samping itu harus membayar biaya pembatalan sewa berikut.
Pembatalan dalam waktu tujuh hari sebelum tanggal keberangkatan, pelanggan akan dikenakan biaya 50% dari biaya sewa dan deposit akan dikembalikan penuh.
Jika pemesanan dibatalkan delapan hari atau lebih sebelum tanggal keberangkatan, pelanggan akan dikenakan biaya 30% dari biaya sewa dan deposit akan dikembalikan penuh.
Router
  1. Konsumen akan menerima router paling lambat satu hari sebelum tanggal keberangkatan.
  2. Konsumen akan menerima sebuah pouch yang berisi: 1 unit router, 1 unit kabel USB, 1 unit USB plug, 1 unit universal adaptor, 1 unit petunjuk penggunaan, dan satu salinan bukti pemesanan.
  3. Seluruh alat didalam pouch teloah memenuhi pengujian kualitas dan dalam keadaan yang baik saat meninggalkan kantor Perusahaan. Setelah diterima oleh Konsumen, Konsumen harus memeriksa alat tersebut untuk memastikan bahwa alat tersebut dalam kondisi yang baik dan siap untuk digunakan. *Mohon diperhatikan bahwa router tidak dapat digunakan di Indonesia, dan akan aktif setelah Konsumen sampai pada negara tujuan.
  4. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan yang disebabkan oleh kejadian seperti perang, terorisme, kerusuhan, pemogokan buruh, pembatalan produksi, api, gunung meletus, dan gempa bumi atau masalah energi.
  5. Dalam kasus kehilangan peralatan, kerusakan atau pencurian, pelanggan bertanggung jawab untuk membayar kompensasi kepada Treepmore. Pelanggan juga diharuskan untuk memberikan Surat Keterangan Barang Hilang.
  6. Jika dalam masa penyewaan (seperti masa perjalanan) Konsumen mengalami masalah dengan jaringan internet dengan alasan apapun, pelanggan harus segera menghubungi hotline 24 jam perusahaan atau email rincian masalah untuk bantuan. Jika pelanggan gagal untuk memberitahukan Perusahaan masalah yang terjadi selama periode perjalanan maka Perusahaan berhak untuk tidak melakukan penyesuaian biaya.
  7. Untuk troubleshooting yang gagal akan ditindaklajuti oleh tim oprasional perusahaan untuk tindakan lebih lanjut.
Pengembalian Produk yang Disewakan
  1. Konsumen memiliki kewajiban untuk mengisi dashboard pengembalian Perusahaan dan menyediakan informasi yang cukup terkait metode yang digunakan oleh Konsumen untuk mengembalikan produk yang disewakan.
  2. Konsumen diharuskan untuk mengembalikan produk yang disewakan tidak lebih dari tiga hari setelah masa sewa berakhir.
  3. Konsumen yang gagal untuk mengembalikan produk yang disewa pada tanggal yang diajukan pada formulir dashboard pengembalian Perusahaan, akan dikenakan biaya yang sesuai dengan biaya sewa satu hari penuh untuk setiap hari keterlambatan.
  4. Seluruh metode pengembalian produk yang disewakan akan menjadi tanggung jawab consumer sepenuhnya.
  5. Seluruh pengembalian produk dapat dikirimkan langsung ke kantor Perusahaan oleh konsumen atau melalui layanan pengiriman barang (contohnya Gojek – telah dipesan dan dibayar oleh Konsumen).
  6. produk yang dikembalikan akan diperiksa oleh petugas Perusahaan untuk memastikan kondisi produk yang disewakan. Konsumen akan diberitahukan segera setelah prduk diterima.
  7. Konfirmasi produk yang disewakan:
    • Rusak: akan dikenakan biaya berdasarkan tingkat kerusakan. Biaya router adalah Rp 2,000,000.-. Rincian biaya akan diberika oleh Customer Support Perusahaan.
    • Kondisi baik: Konsumen akan menerima pemberitahuan dan informasi terkait pengembalian deposit.
Pengembalian Deposit
  1. Jumlah Deposit : IDR 500,000.00 / router.
  2. Pengembalian Deposit : 3-7 working days.
  3. Bukti pengebalian akan dikirimkan melalui email.
FUP (Fair Usage Policy)
  • Layanan data internet mungkin, sesuai dengan kebijakan Perusahaan untuk menyediakan layanan data internet dalam negara atau wilayah tujuan.
  • Penggunaan layanan data internet nirkabel tidak memungkinkan pelaksanaan game online, live streaming dan panggilan suara (kecuali panggilan suara VoIP melalui jaringan WiFi). Jika pengguna menggunakan produk sewa untuk membuat Panggilan Suara dan dikenakan biaya apapun, pelanggan diwajibkan untuk menanggung semua biaya panggilan, dan bertanggungjawab atas 100% dari denda administrasi sebagai kompensasi kepada Perusahaan.
  • Seperti yang dibatasi oleh Fair Usage Policy untuk penyedia layanan telekomunikasi di berbagai negara, aliran data harian tidak dapat melebihi 500MB di Jepang, Korea, Cina, Hong Kong dan Thailand dan 200MB di 33 negara Eropa. Perlu diketahui juga penggunaan yang adil dalam jangka waktu 30 hari adalah 7.000 megabyte. Ketika mecapai batas penggunaan wajar, kecepatan koneksi akan diperlambat oleh operator lokal. Perusahaan tidak akan mengembalikan biaya sewa apapun dalam hal masalah koneksi yang dihasilkan dari penggunaan data yang berlebihan. Contoh penggunaan yang berlebihan dapat mencakup video streaming yang berkepanjangan, beberapa pengguna menghubungkan dan men-download file besar selama jangka.
    Biaya lebihan adalah biaya sebesar Rp 17.000,00 / MB
  • Disclaimer
    1. Smartphone dan peralatan komunikasi lainnya sering mengakses internet menggunakan layanan data yang bisa dikenakan biaya roaming dengan jaringan Anda. Sebelum menggunakan perangkat nirkabel perusahaan, pastikan untuk mematikan (berhenti) penggunaan data ponsel (Data Roaming) dan menggunakan kapasita WIFI ponsel untuk menghubungkan peralatan internet untuk komunikasi data. Apabila pengguna berniat baik atau jahat, di mana kemampuan jelajah tidak dimatikan sehingga peralatan Anda langsung terhubung ke jaringan 3G, penggunaan data internet akan dikenakan biaya roaming di luar negeri. Harap dicatat bahwa dalam keadaan ini, Perusahaan tidak bertanggung jawab atas biaya yang dikeluarkan. 2. Dalam hal kegagalan peralatan internet, dan pengguna gagal untuk memberitahu Perusahaan selama periode layanan, maka Perusahaan tidak akan bertanggung jawab dan pengguna masih akan diwajibkan untuk membayar biaya sewa. 3. Jika pengguna melakukan tindakan yang salah dalam menggunakan alat sehingga alat menjadi yang tidak cocok untuk negara tujuan, maka Perusahaan tidak akan bertanggung jawab dan pengguna masih akan diwajibkan untuk membayar biaya sewa. 4. Jika pengguna mengalami kecelakaan atau kerusakan akibat penggunaan peralatan komunikasi maka apa pun alasannya, Perusahaan tidak bertanggung jawab terhadap Pengguna 5. Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas kegagalan untuk mengakses internet menggunakan perangkat perusahaan, sebagai akibat dari kesalahan pengguna smartphone dan / atau pengaturan yang gagal untuk menyediakan layanan Internet.
    6. Perusahaan tidak bertanggung jawab jika pengguna secara tidak pantas atau ceroboh menempatkan perangkat internet yang mengarah ke hubungan arus pendek atau kebakaran, yang menyebabkan jatuhnya korban dan kerugian kepada pengguna sebagai hasilnya, kami menyarankan pengguna untuk memperhatikan dan menggunakan perangkat dengan hati-hati.
    Ganti Rugi
    Dengan menyetujui Perjanjian Sewa ini, Anda setuju untuk mengganti kerugian, membela, dan membebaskan Perusahaan, petugas kami, direktur, karyawan, kontraktor independen, perwakilan, agen, dan pelanggan lain terhadap setiap dan semua klaim, tuntutan, kerugian, biaya , atau biaya, termasuk namun tidak terbatas pada biaya pengacara, dengan cara apapun berhubungan dengan (a) pelanggaran persyaratan dan ketentuan Perjanjian Sewa ini, dan (b) setiap perselisihan antara Anda dan layanan pihak ketiga, yang mana Anda terlibat melalui buku petunjuk kami.
    Ketentuan Lain-Lain
    Kami berhak untuk menghentikan layanan kami sewa atau mengakhiri dan / atau mengubah Perjanjian Sewa ini setiap saat atas kebijakan kami. Pengakhiran atau penghentian Perjanjian Sewa ini tidak akan membebaskan Anda dari kewajiban pembayaran di bawah ini.
    Keadaan Kahar
    Dalam hal kami gagal untuk melakukan kewajiban berdasarkan Perjanjian ini karena "tindakan tuhan," atau tindakan dari pemerintah, terorisme, kerusuhan, perang, kecelakaan, atau kekurangan bahan atau transportasi atau penyebab lain yang berada di luar kendali kami, kegagalan tersebut tidak akan dianggap sebagai pelanggaran Perjanjian ini, dengan syarat kami akan memberitahu Anda tentang alasan kegagalan dan keterlambatan kami, dan kami akan melanjutkan kinerja segera setelah penyelesaian dari keadaan kahar tersebut.
    Prohibitions
    1. Pengguna tidak dipebolehkan untuk memasang segala mesin atau perlengkapan kedalam alat, dan tidak diperbolehkan untuk melakukan perubahan, dekomposisi, perusakan, perubahan pengaturan, atau perubahan lainnya terhapa alat Perusahaan yang dapat menyebabkan kegagalan fungsi dari alat tersebut. 2. Pengguna tidak diperbolehkan untuk menyewakan kembali, memindahkan, dan menjanjikan alat komunikasi kepada pihak ketiga yang dapat berakibat pada kerusahaan terhapad kepemilikan Perusahaan. 3. Pengguna tidak diperbolehkan untuk menggunakan alat internet perusahaan untuk segala tindakan illegal atau melanggar hokum.
    Riwayat Perubahan
    Syarat dan Ketentuan ini efektif mulai April, 01 2017